Les informations que nous obtenons sur nos clients nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement leurs expériences chez Marché Goodfood. Voici les types d'informations que nous recueillons.

Informations que vous nous donnez : Nous recevons et stockons les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous donnez d'une autre manière. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez alors ne pas être en mesure de profiter de nombreuses fonctionnalités. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour répondre à vos demandes, personnaliser vos commandes, améliorer nos magasins et communiquer vec vous, mais nous respectons votre vie privée lorsque nous commercialisons nos produits et services.

Informations obtenues de manière automatique : Nous recevons et stockons certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec nous. Par exemple, comme beaucoup de sites Web, nous utilisons des «cookies» et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur Web accède à Marché Goodfood.

Certaines informations, même à des fin d’identification, ne peuvent être partagées avec nous que volontairement. C'est à vous de décider si vous souhaitez les fournir, sous réserve de toute exigence légale.

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels uniquement à des fins qu'une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances.

Nos clients peuvent demander à tout moment à ce que leurs informations personnelles soient modifiées ou bien complètement retirées de nos bases de données.

Les cookies sont de petits fichiers que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et proposer des fonctionnalités telles que des messages personnalisés ou le stockage d’articles dans votre panier entre plusieurs visites.

La section "aide" de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander au navigateur de vous avertir quand vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur, comme Flash Cookies, en modifiant les paramètres du module ou en visitant le site Web de son fabricant. Comme les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles de Marché Goodfood, nous vous recommandons de les laisser en mode actif. Par exemple, si vous bloquez ou si vous refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier, procéder à l’encaissement ou utiliser les produits et services Marché Goodfood qui requièrent une connexion.

Nous utilisons les services de publicité de tiers pour diffuser des annonces en notre nom sur Internet. Ces services tiers affichent des annonces adaptées à vos intérêts individuels en fonction de votre navigation et de votre boutique en ligne. Nous permettons à des sociétés tierces de recueillir certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, ces informations sont utilisées pour diffuser des annonces pour nos produits et services lorsque vous visitez ce site Web ou d'autres sites Web. Ces services tiers utilisent des informations qui ne sont pas personnellement identifiables (telles que les informations sur les flux de clics, le type de navigateur, l'heure et la date, les publicités cliquées ou survolées, les informations sur les périphériques et les plateformes, les cookies et les ID de session) et des informations d’identification personnelle (comme l’adresse IP) lors de vos visites sur ce site et sur d'autres sites Web afin de fournir des annonces sur les produits et services qui semblent les plus intéressants pour vous. Ces services recueillent généralement ces informations à l'aide d'un cookie, d'une balise Web tierce ou d'un GIF transparent. Nous ne répondons ou ne traitons actuellement aucun signal des navigateurs Web.

Les informations sur nos clients sont un élément important de notre entreprise, et nous n’avons pas pour objectif de les vendre à des tiers. Nous partageons les informations sur les clients uniquement comme décrit ci-dessous.

Prestataires de services tiers : Nous employons d'autres sociétés et particuliers pour exercer des fonctions en notre nom, mais nous ne vendons aucune information personnelle à des tiers. Exemples : l'exécution des commandes, la livraison de colis, l'envoi de courrier postal et de courrier électronique, l'élimination d’informations répétitives sur les listes de clients, l'analyse des données, l'assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et la prestation de services à la clientèle. Les prestataires de service tiers ont accès aux renseignements personnels nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Transferts d'entreprise : À mesure que nous poursuivons le développement de nos activités, nous pourrions vendre ou acheter des magasins, des filiales ou des unités d'affaires. Dans de telles transactions, les renseignements sur les clients sont généralement l'un des biens commerciaux cédés, mais restent assujettis aux promesses faites dans les Avis de Confidentialité préexistants (à moins, bien sûr, que le client n'en consente autrement). En outre, dans le cas peu probable où Marché Goodfood ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis, les renseignements sur les clients seront bien entendu l'un des actifs transférés.

Protection de Marché Goodfood et d'autres : Nous fournissons les informations sur le compte et sur d'autres données personnelles quand nous croyons que cela est appropriée pour se conformer à la loi; appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords; protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Marché Goodfood, de nos utilisateurs ou de tiers. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque-crédit. Il est évident que cela n'inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation d'informations d’identification personnelle de clients à des fins commerciales, en violation des engagements énoncés dans le présent Avis de confidentialité.

Avec votre consentement : À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus, vous recevrez un avis lorsque des informations vous concernant pourraient être transmises à des tiers et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas les partager.

Nous travaillons pour protéger la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous fournissez.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé.

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d'informations, même si cela peut être nécessaire pour faire un achat ou pour profiter des autres fonctionnalités proposées par Marché Goodfood.

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations sur des pages telles que votre compte personnel, votre profil et vos autres informations.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriel ou autre courrier de notre part, envoyez-nous un courriel afin que nous puissions vous aider. (Si vous ne souhaitez pas recevoir de conditions d'utilisation et d'autres avis légaux de notre part tels que le présent Avis de confidentialité, ces avis continueront de régir votre utilisation de Marché Goodfood et il vous incombe de les consulter régulièrement pour prendre connaissance des changements.)

Nous gardons strictement confidentiels les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. Seul le personnel autorisé peut avoir accès à ces informations personnelles.

Notre site peut inclure des publicités tierces et des liens vers d'autres sites Web. Nous ne fournissons aucunes informations personnelles identifiables à ces annonceurs ou à ces sites Web tiers.

Ces sites Web, annonceurs tiers, ou sociétés de publicité sur Internet travaillant pour leur compte, utilisent parfois des technologies pour envoyer les publicités qui apparaissent sur notre site Web directement sur votre navigateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ils peuvent également utiliser des cookies, du JavaScript, des balises Web (également appelées tags d'action ou des gifs à un seul pixel) et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs annonces et personnaliser leur contenu publicitaire. Nous n'avons ni accès ni contrôle que ce soit sur ces cookies ou sur les autres fonctionnalités qu'ils utilisent et les pratiques d'information de ces annonceurs et de ces sites Web tiers ne sont pas couvertes par le présent Avis de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations sur leurs pratiques de confidentialité. De plus, le ‘Network Advertising Initiative’ offre des informations utiles sur les sociétés de publicité sur Internet (également appelées «réseaux publicitaires» ou «annonceurs du réseau»), y compris des informations sur la façon de refuser ou bloquer leur collecte d'informations.

Marché Goodfood vous donne accès à un large éventail d'informations sur votre compte et vous permet d'interagir dans le but de pouvoir les consulter et, dans certains cas, de les mettre à jour. Cette liste changera à mesure que notre site Web évolue.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Marché Goodfood qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Si vous choisissez de visiter Marché Goodfood, votre visite et toute information concernant la vie privée sont assujettis au présent Avis et à nos Conditions d'utilisation, y compris les restrictions relatives aux dommages, l'arbitrage des différends et l'application de la loi du Canada. Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité chez Marché Goodfood, contactez-nous et nous essaierons de le résoudre.

Notre entreprise change constamment, et notre Avis de confidentialité et les Conditions d'utilisation changeront également. Nous enverrons par courrier électronique des rappels périodiques de nos avis et conditions, à moins que vous ne nous ayez demandé de ne pas le faire, mais vous devez régulièrement consulter notre site Web pour voir les changements récents. Sauf indication contraire, l’Avis de confidentialité actuel s'applique à toutes les informations que nous avons sur vous et votre compte. Nous promettons de nous engager dans ce sens, et nous ne changerons jamais matériellement nos politiques et nos pratiques pour les rendre moins protectrices concernant les informations recueillies dans le passé sans le consentement des clients affectés.

Information que vous nous fournissez :

Vous fournissez la plupart de ces informations lorsque vous recherchez, achetez, publiez, participez à un concours ou un questionnaire ou communiquez avec le service client. Par exemple, vous fournissez des informations lorsque vous recherchez un produit; faites une commande; fournissez des informations dans votre compte (ou vos comptes, si vous avez utilisé différentes adresses e-mail lors de vos achats); communiquez avec nous par téléphone, courriel ou autrement; remplissez un questionnaire ou un formulaire d'inscription au concours; créez des listes de souhaits; et fournissez et évaluez des avis, le cas échéant. À la suite de ces actions, vous pouvez nous avoir fourni des renseignements tels que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone; des informations sur vos cartes de crédit; les noms des personnes à qui les achats ont été expédiés, y compris l'adresse et le numéro de téléphone; le contenu des courriers et avis; et des informations financières.

Vous pouvez supprimer, vérifier l'exactitude ou modifier certaines informations que vous nous communiquez à tout moment, à condition qu'il n'y ait aucune obligation légale d'empêcher cela, en envoyant un courriel à chef@marchegoodfood.ca.

Informations collectées automatiquement :

Les exemples d'informations que nous collectons et analysons incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; les identifiants; l’adresse courriel; le mot de passe; les informations sur l'ordinateur et la connexion, telles que le type de navigateur, la version et le fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme; l’historique d’achat, que nous compilons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les listes de « produits populaires »; la séquence complète (URL) de toutes les requêtes ou de tous les clics vers, à travers ou depuis notre site internet, y compris la date et l'heure; le nombre de cookies, les produits consultés ou recherchés et le numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle. Nous pouvons également utiliser les données du navigateur telles que les cookies, les cookies Flash (également appelés Flash Local Shared Objects) ou des données similaires sur certaines parties de notre site Web pour la prévention de la fraude et autres objectifs. Au cours de certaines visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et recueillir des informations de session, y compris les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites à certaines pages, les informations d'interaction de page (comme le défilement, les clics et les survols) et autres méthodes utilisées pour naviguer sur la page.

Information venant d’autres sources :

Les exemples d'informations que nous recevons d'autres sources incluent des mises à jour sur les informations de livraison et d'adresse de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos enregistrements et livrer plus facilement votre prochain achat ou communiquer avec vous.

Informations auxquelles vous pouvez accéder :

Les exemples d’informations auxquelles, actuellement, vous pouvez facilement accéder chez Marché Goodfood incluent la mise à jour d’informations relatives aux commandes récentes, aux informations d’identification personnelle (notamment le nom, l’adresse courriel, le mot de passe, les préférences de communication, le carnet d'adresses), les paramètres de paiement (y compris les informations sur les cartes de crédit, les cartes-cadeau et la vérification du solde), les paramètres de notification par e-mail, les listes de souhaits et les recommandations.

Références :

Les Services vous permettent d'inviter vos amis à s'inscrire aux Services en partageant un lien de parrainage par courrier électronique. Si vous choisissez de télécharger vos contacts sur le Service, nous recevrons les informations de ces contacts et l'utiliserons pour envoyer des invitations en votre nom. Lorsque vous référez quelqu'un via notre application ou site, votre référence inclura votre nom.

À propos des SMS :

En partageant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des messages texte SMS pour vos alertes de livraisons, pour des nouvelles et pour des offres concernant marché Goodfood. La fréquence des messages varie. Répondez “Aide” pour de l’aide. Répondez “Arret” pour vous désabonner. Les frais de messagerie texte SMS et de transmission de données standard peuvent s’appliquer. Notez que les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsable des messages non livrés ou retardés. Marché Goodfood ne vendra jamais vos données.